Projetos · IT Solutions
Rafael
Em cursoRafael é o gateway de IA que desenvolvemos para o ecossistema Crypton: uma única API que escolhe o modelo certo, mantém conversas de voz ao vivo e só age com a aprovação de uma pessoa.
- Função
- Produto próprio
- Período
- 2026
- Resultado
- Gateway de IA em produção
07 · Rafael
Inteligência sob controlo humano.
Rafael é o gateway de IA que desenvolvemos para o ecossistema Crypton: uma única API que escolhe o modelo certo, mantém conversas de voz ao vivo e só age com a aprovação de uma pessoa.
Desafio
O problema.
Todo produto que adiciona IA acaba reconstruindo as mesmas peças: acesso a modelos, alternativas de contingência, voz, ferramentas, cotas e registros. Cada cópia se comporta de forma um pouco diferente e precisa ser mantida separadamente.
O Crypton precisava de uma inteligência que preste contas: um assistente capaz de executar ações reais dentro do mensageiro, mas nunca além do que a própria pessoa poderia fazer e nunca sem o seu consentimento.
Abordagem
Como o abordámos.
01
Um gateway, muitos modelos
As aplicações chamam uma única API compatível com OpenAI. Rafael escolhe o modelo para cada pedido e redireciona discretamente quando um fornecedor está indisponível.
02
As pessoas mantêm o controle
Tudo o que grava ou envia passa pelas mesmas quatro etapas: pré-visualização, aprovação, execução uma única vez e registo no log.
03
Uma separação clara de papéis
O Crypton é responsável pelas pessoas e pelos dados; o Rafael, pela inteligência. As aplicações nunca chamam o Rafael diretamente: permissões, cotas e consentimento são verificados primeiro no backend do Crypton.
04
Comprovado em público
O Rafael responde aos visitantes deste site por chat e por voz. A demonstração mais honesta é um produto a funcionar onde qualquer pessoa o pode experimentar.
O que construímos
O que entregámos.
Assistente de texto
Respostas em streaming, compreensão de imagens, ficheiros e chamadas de ferramentas através de uma interface compatível com OpenAI.
Diálogo de voz ao vivo
Conversa em tempo real com interrupção, transcrição e um breve resumo. O Rafael reconhece a língua de quem fala.
Agentes com aprovação
Os agentes planeiam uma tarefa, mostram o que vão fazer e aguardam aprovação. Cada execução pode ser testada antes, fica registada e pode ser repetida.
Secretário de IA no Crypton
Quando o utilizador está ocupado, o Rafael atende a chamada, anota a mensagem e combina uma hora para ligar de volta.
Assistente do site
Em alpineascent.ch, o Rafael responde em doze línguas, abre a página certa, muda o idioma e prepara um pedido para a nossa equipa.
Arquitetura
O sistema num relance.
Quatro camadas: as aplicações Crypton para iOS, Android e web; o backend do Crypton para contas, permissões, cotas e aprovações; o Rafael para encaminhamento de modelos, voz, agentes, ficheiros e conhecimento; e os próprios modelos, desde fornecedores na nuvem até aos nossos modelos locais.
Os pedidos cujos dados não podem sair da nossa infraestrutura são processados por modelos locais nos nossos próprios servidores.
No site, cada ação é validada no servidor e limitada a este site, e o relay de voz mantém as chaves dos fornecedores longe do navegador.
Números e factos
Num relance.
115
Métodos de API do gateway
446
Ações do assistente no Crypton
12
Idiomas neste site
Em produção, em desenvolvimento ativo
Estado
O que aprendemos
O que levamos para o futuro.
- 01
Um assistente ganha confiança pelo que não faz: a etapa de aprovação faz parte do produto, não é um entrave.
- 02
A escolha do modelo pertence ao gateway, não a cada aplicação. Os fornecedores mudam mais depressa do que os produtos.
- 03
Um assistente de voz tem de mostrar que está a pensar. O silêncio parece uma falha, mesmo quando a resposta já vem a caminho.
Próximos passos
O que se segue.
- Rafael em mais aplicações Crypton e serviços de parceiros.
- Mais modelos locais para cargas de trabalho cujos dados têm de permanecer na nossa própria infraestrutura.
- Um conhecimento mais profundo de projetos e serviços, para que os agentes planeiem com contexto real.
Projetos relacionados
Uma plataforma social completa — novidades, mensagens, notificações, pesquisa e análise de dados — com clientes móveis nativos e um backend em Go.
Um conjunto de ferramentas internas para operadores que permite orquestrar agentes de IA em vários ambientes de execução — numa única interface de controlo coerente.
Continuar a conversa