项目案例 · IT Solutions
Rafael
进行中Rafael 是我们为 Crypton 生态系统打造的人工智能网关：一个统一的 API，能够选择合适的模型、进行实时语音对话，并且只在获得用户批准后才执行操作。
- 角色
- 自有产品
- 项目时间
- 2026
- 成果
- 已投入运行的人工智能网关
07 · Rafael
由人掌控的智能。
Rafael 是我们为 Crypton 生态系统打造的人工智能网关：一个统一的 API，能够选择合适的模型、进行实时语音对话，并且只在获得用户批准后才执行操作。
挑战
问题所在。
每个引入人工智能的产品最终都要重复构建同样的部分：模型接入、备用路径、语音、工具、配额和日志。每一份实现的行为都略有不同，而且需要单独维护。
Crypton 需要一种可问责的智能：助手能够在通讯应用中执行真实操作，但绝不超出用户本人的权限，也绝不会在未经同意的情况下行动。
方法
我们的应对方法。
01
一个网关，多种模型
应用只需调用一个兼容 OpenAI 的 API。Rafael 为每个请求选择模型，并在某个提供商不可用时悄然切换路由。
02
由人掌控
任何写入或发送的操作都要经过相同的四个步骤：预览、批准、仅执行一次，以及记录日志。
03
清晰的职责划分
Crypton 负责用户与数据，Rafael 负责智能。应用从不直接调用 Rafael：权限、配额和用户同意都会先在 Crypton 后端进行检查。
04
公开接受检验
Rafael 通过文字聊天和语音回答本网站访客的问题。最诚实的演示，就是让产品在任何人都能试用的地方运行。
我们构建的内容
我们的交付成果。
文本助手
通过兼容 OpenAI 的接口提供流式回答、图像理解、文件处理和工具调用。
实时语音对话
实时对话，支持随时打断、转写和简短总结。Rafael 能识别说话人的语言。
需批准的智能代理
代理会先规划任务、展示即将执行的操作，并等待批准。每次运行都可以先试运行，会被记录，也可以重放。
Crypton 中的 AI 秘书
当用户忙碌时，Rafael 会接听来电、记录留言，并约定回电时间。
网站助手
在 alpineascent.ch 上，Rafael 能用十二种语言回答问题、打开合适的页面、切换语言，并为我们的团队准备咨询请求。
架构
系统概览。
四个层级：iOS、Android 和网页端的 Crypton 应用；负责账户、权限、配额和审批的 Crypton 后端；负责模型路由、语音、代理、文件和知识的 Rafael；以及模型本身，从云服务提供商到我们自己的本地模型。
数据不得离开我们基础设施的请求，会在我们自有服务器上的本地模型中处理。
在网站上，每个操作都会在服务器端验证，并且仅限于本网站；语音中继则确保服务提供商的密钥不会暴露给浏览器。
数据与事实
概览。
115
网关 API 方法
446
Crypton 中的助手操作
12
本网站支持的语言
已投入运行，持续开发中
状态
我们的经验
带入后续工作的经验。
- 01
助手赢得信任，靠的是它不会去做的事：批准环节是产品的一部分，而不是阻碍。
- 02
模型选择应由网关负责，而不是由每个应用各自决定。服务提供商的变化比产品更快。
- 03
语音助手必须让人看到它正在思考。即使答案已在路上，沉默也会让人觉得出了故障。
下一步
下一步。
- 将 Rafael 引入更多 Crypton 应用和合作伙伴服务。
- 为数据必须保留在我们自有基础设施中的任务提供更多本地模型。
- 更深入地了解项目和服务，让代理能够基于真实背景进行规划。
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