01 · Zusammen
今日的支持，明日的美好。
为在瑞士的移民提供多语言支持，将指南、工作机会、服务、文件与 AI 助手整合于一个应用。
挑战
问题所在。
初到瑞士，需要了解 26 个州、四种国家语言，以及分别负责居留、工作、健康和教育的众多机构。指引分散于各个门户网站，而且很少提供人们实际使用的语言版本。
权利也会随居留许可状态而变化。一概而论的门户网站常使人们读到并不适用于自己的建议。Zusammen 从一个更简单的出发点着手：用一个应用替代十个门户网站。
方法
我们的应对方法。
01
从第一天起支持多语言
产品提供十一种语言。每种内容类型在设计之初就考虑翻译需求，而非事后补做。
02
支持离线使用
即使网络连接不稳定，指南文章与清单仍可使用。
03
考虑居留许可状态
内容、工作机会与推荐均考虑居留许可状态，而不是提供千篇一律的答案。
04
统一生态
一次登录即可使用指南、工作机会、服务地图、文件、社区与 AI 助手。
05
便于编辑维护
专业编辑可通过专用后台发布内容，无需开发人员部署。
我们构建的内容
我们的交付成果。
指南
有关权利、工作、住房、健康、教育及日常生活的结构化文章，按语言分别维护。
职位搜索
在同一应用中提供雇主招聘信息、求职申请及简历档案。
服务地图
移民事务机构、咨询中心、医疗服务及语言学校，配有本地化介绍。
文件与提醒
按具体情境提供清单，并为续期、登记及课程开始设置截止日期提醒。
社区
设有内容管理的论坛，可直接在应用内分享实际经历。
AI 助手
以用户的语言提供对话式帮助，依据经过编辑的内容，而非开放网络搜索。
编辑后台
独立管理后台，统一管理所有语言的分类、文章、职位、服务及清单。
架构
系统概览。
面向 iOS、Android 和网页的 Flutter 客户端连接使用 PostgreSQL 的 NestJS API。内容设计优先考虑翻译需求：各语言分别经过编辑审核，并以用户偏好的语言提供内容。
系统以容器化服务运行，由 nginx 作为前置代理，内置分析与审计日志，不使用第三方追踪工具。
数据与事实
概览。
11
语言
iOS · Android · 网页
平台
指南 · 工作 · 服务 · 文件 · 论坛
内容领域
应用内使用，保留上下文
AI 助手
我们的经验
带入后续工作的经验。
- 01
按居留许可状态定制内容需要前期投入，却能避免此后不断出现错误答案。
- 02
编辑工具决定多语言内容能否保持更新。后台是最能带来成效的一项投入。
- 03
离线优先的设计要求明确的数据约定：版本管理、回退机制与同步必须成为设计决策，而非事后补充。
下一步
下一步。
- 根据社区的真实需求确定新增语言的优先顺序。
- 进一步对接州级目录，使指南内容能够自动保持更新。
- 按许可类型、所在州及家庭情况进行更精细的匹配。
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